Ne-am pus net de la Clicknet. Mai bine ne sinucideam! :(

Ok, Gramo, coool down! This shouldn’t be another rant. Si totusi, cand iti merge netul cate 5 minute si dupa aia se intrerupe 10, e greu sa nu te enervezi. E chiar dificil sa nu injuri. E aproape imposibil sa nu vorbesti despre imbecilitate, incompetenta, prostie, mentalitatea de tzepari a unora sau despre tampenie. Tampenia proprie, desigur.

A fost o mare tampenie sa ne facem contract cu Clicknet. Mai bine stateam fara net, pur si simplu. Asa, ne facem doar nervi si sange rau. Si totusi am intrebat inainte (chiar aici) ce si cum. Si am auzit doar pareri bune despre serviciul Clicknet. Dar in fine…

Deci, daca ne-ar intreba acum cineva daca sa-si puna sau nu net prin Clicknet, bazandu-ne pe experienta noastra din ultima luna de zile (da, am avut rabdare, n-am scris imediat, am sunat si la relatii cu clientii de un numar de ori, am asteptat sferturi de ora la telefon ca sa ni se spuna niste aiureli etc.), bazandu-ne, deci, pe toate experientele neplacute pe care le-am avut (iar “neplacut” este, desigur, un eufemism), i-am spune:

“Da, pune-ti net prin Clicknet! Daca ai nevoie de mail, pune-ti! O sa-ti lasi calculatorul deschis seara si pana dimineata o sa ti se descarce mailul. Dupa aia o sa raspunzi la mesaje, o sa dai Send, o sa lasi calculatorul deschis, o sa pleci de acasa (e mai bine sa nu vezi ce se intampla) si pana seara mesajele tale vor fi trimise. Dar daca ai nevoie de orice altceva in afara de mail, poate ar fi mai bine sa te mai gandesti.”

Mai simplu, chestia asta cu Clicknetul e cea mai neserioasa chestie pe care am intalnit-o in ultimii 10 ani. E o bataie de joc, pur si simplu. N-a fost nici o zi in care conexiunea sa nu ni se intrerupa de 10-20 de ori. Asta in zilele bune. Si a stat intrerupta intre cateva minute si o noapte intreaga.

Long story short, avem o problema. Trebuie sa descoperim cum am putea avea o conexiune decenta la net. In cazul nostru, o conexiune decenta nu inseamna prea mult. Nu avem pretentii mari. Nu downloadam mult, nu uploadam mult. Scriem pe niste bloguri, citim, vorbim uneori cu familia pe Skype, incercam sa tinem legatura cu prietenii pe mess. Nimic extravagant.

Deocamdata, insa, se pare ca nu putem sa beneficiem de asa ceva. RDS-ul nu vine in zona noastra (desi vine la un bloc aflat la doi metri de noi), singura retea de cartier pe care am folosit-o pana de curand a mers, incepand din toamna, tot mai prost, pana cand n-a mai mers deloc si am ramas o saptamana fara net acasa.

Ar trebui, oare sa ne mutam? Am auzit ca in Crangasi ar fi net. Sa ne vindem garsoniera si sa ne luam un apartament cu 3 camere acolo? Si sa nu mai facem jogging pe langa Palatul Cotroceni? :)

Un lucru e sigur. Cand o sa avem net o sa reziliem toate contractele pe care le avem cu Romtelecomul. Nu mai vrem sa auzim numele asta niciodata.

p.s.: Postul asta a fost scris in timp ce modemul ala DSL clipea din toate beculetele posibile (ba’ chiar s-a si resetat singur de vreo 2 ori). Incercam sa-l postam intr-un moment fericit in care mai prindem un pic de net. Daca mai disparem subit de pe mess (scuze, Ionuca), sa stiti ca nu o facem intentionat.


42 thoughts on “Ne-am pus net de la Clicknet. Mai bine ne sinucideam! :(

  1. ionuca

    Ah, don’t worry guys. Ce nasoala e treaba asta cu netul :( Sper sa rezolvati problema cat mai repede. E ingrozitor sa ai net si sa nu mearga :(

  2. Rubencito

    Ok, nu am citit tot postul pentru că este mult… Dar vă zic o chestie. Adică un sfat. Şi eu am ADSL de la Clicknet şi pot spune că merge foarte bine. Adică în ultima vreme chiar nu mi s-a deconectat deloc. La început am avut şi eu probleme. După ce deschideam Windwosul, după câteva minute, primeam o eroare din Windows, iar net-ul nu mai mergea deloc. Totul se rezolva printr-un restart. Soluţia problemei este un firewall care să blocheze cum trebuie porturile. Şi să le deschidă doar cele necesare, pentru că nu-ştiu-ce-chestii din reţea “ucid” acel proces de Windows. Eu aşa mi-am găsit rezolvarea. Şi da, mi se mai deconectează, dar foarte rar. Eu sunt mulţumit.

  3. mihai

    Stati calmi… Clicknet e super tare, probabil aveti probleme cu linia Romtelecom. Sunati la suport tehnic. La fel am patzit si eu. Au venit, au schimbat un fir si merge brici…Bafta

  4. Matei

    De aproape 3 ani am net de la Clicknet. Initial am optat pentru ei pentru ca erau singurii care acopereau zona mea. Intre timp am ramas tot cu ei dintr-un motiv clar – desi sunt destul de scumpi comparativ cu concurenta, am viteza decenta 3-400 KBps (constant, fara prostii gen metropolitan de care personal nu am nevoie) si fara nici o gluma, in 3 ani am avut de 2 x downtime, dintre care unul fusese anuntat in prealabil.

  5. Zaza

    Fraţilor şi eu am Clicknet şi n-am avut belele majore, în afara unor desincronizări aiurea în tramvai a mers uns din decembrie încoace, zău.

  6. gramo Post author

    @ionuca: da! :( mai bine nu mai aveam, pe bune! :(

    @Rubencito: nici noi n-am citit tot comentariul tau, dar am vazut ca zici de Windows, iar la noi netul a mers oribil cu modemul ala conectat la un calculator cu linux. De fapt, si daca lasam modemul singur si nu conectam nimic la el, se conecta la retea si se deconecta intr-o veselie. :)

    @mihai: am tot sunat; ultima data, acum vreo saptamana, ne-au spus ca deconectarile sunt de la ei, ca au sunat mai multi clienti care s-au plans, ca sa avem rabdare, o sa se rezolve; si nu s-a rezolvat nimic.

    @Matei, Zaza si Lorena: weird! om fi noi mai ghinionisti? or fi conexiunile telefonice mai varza in Cotroceni? dar ne-au trecut pe centrala digitala abia de cativa ani!

    Deci e chiar oribil. Ne-am creat un reflex idiot, ne uitam din 10 in 10 secunde la ledurile de la modemul ala nenorocit sa vedem cum clipesc. Se intrerupe netul cand iti e lumea mai draga. In timp ce scrii un comentariu, de pilda, inainte sa dai “Submit”. Ca acum. Oooops, mai bine ne oprim si trimitem repede.

  7. Matei

    Ai cumva modem USB? Daca ai modem ethernet nu conteaza sistemul de operare.

    Mai e o chestie – Clicknet e DSL, iar la DSL conteaza foarte mult distanta dintre tine si centrala – in special pentru viteza. Eu sunt in aria lor ‘verde’ de acoperire, adica destul de aproape de centrala. Trebuie sa-i sunati si sa-i intrebati care e problema. Nu stiu cum e suportul tehnic, ca din fericire nu am avut nevoie pana acum. :D

  8. gramo Post author

    @Matei: e ethernet; si viteza ca viteza, nu suntem pretentiosi, da’ se in tre ru peeeeeeeeeeeeeee ee e! Iar cu suportul n-am prea avut succes:
    “- Aveti virusi!
    - N-avem virusi, avem linux.

    - Aaaaa. Stati un pic (dispare 5 minute de pe linie)
    - Lasati modemul asa vreo cateva ore, o sa verificam”

    Sau:
    “- Nu ne merge netu’
    - Cate beculete sunt aprinse?

    (explicatie)
    - Aha, stati un pic, chem pe cineva de la serviciul tehnic

    (vine cineva dupa 10 minute si explica, pas cu pas, cum trebuie facut set-up-ul modemului, care era facut deja)

    - Si tre’ sa fac asta de fiecare data cand se intrerupe netul?
    (nici un raspuns)”

    @Arhi: aaaaaaaa, 3-400 ar fi parfum, noua nici cand ne merge netul nu ne merge mai repede de 100 si un pic la download si 30 si ceva la upload.

    p.s.: te intrebam si pe Twitter; daca tot esti in Buc, ai timp de o bere? ca am ramas datori!

  9. Geo Atreides

    Arhi, cred ca zicea 3-400 kb/s extern, ceea ce alta treaba.
    Eu am UPC de 35 lei/luna, cu viteze de 600-800kb/s (da, extern). E foarte stabil si n-am de ce sa ma plang de el.
    G.

  10. patric

    Sinteti pur si simplu ghinionisti… oricum, deconectarile si viteza mizerabila sint de la linia telefonica. Insistati la ei sa schimbe fizic sirma (daca se poate) sau sa scada viteza de conectare modemului: modemul se conecteaza la 8mb/s, cit stie el ca poate, si tot cade – daca abonamentul este de 3 mb/s ei pot scadea viteza modemului la 4mb/s ceea ce oricum acopera contractul si scade sansa deconectarii. La fel, daca contractul este de 1mb/s scadeti viteza la 2mb/s.

    Cit despre viteza “din secolul asta”, la un contract de 1mb/s viteza teoretica maxima de download este de 1024kb/s impartit la 8 deci … 128kB/s :)) La o linie de 3mb/s inmultiti si voi cu 3.

  11. giures

    eu lucrez la o firma in zona cismigiu si de o luna avem aceleasi probleme. am sunat de zeci de ori si dupa ce ni s-au recitat tot felul de prostii, au recunoscut ca li s-a stricat un echipament alcatel si ca ii asteapta pe aia sa rezolve. la intrebarea mea: “dati-mi un termen de rezolvare ca platim un abonament de 100E” mi s-a raspuns ca nu pot, ca sunt multi clienti afectati (printre care si voi probabil) blabla. efect: o sa luam net de la open sys si abia astept sa reziliez contractul cu ei.

  12. gramo Post author

    @patric: noi avem abonament de 1Mb; am inteles acum, sunt 1024 de kilobauds, nu 1024 de kilobytes. :) sigur, cand toti provideri dau cifre in kilobytes, daca tu (Romtelecom) o dai in kilobauds si folosesti doar prescurtarea, e clar ca o sa induci in eroare :)

    @giures: nu ne bucuram sa auzim asta; dar ni se confirma o chestie: nu suntem singurii ghinionisti; daca Romtelecomul ar anunta public care e problema, care sunt zonele afectate si cat o sa dureze reparatia, asa cum e normal, sigur ca ar pierde, poate, niste clienti; dar asta trebui sa faca. ar fi moral si, in the long run, le-ar da mai multa credibilitate; asa…

    felicitari ca ati gasit o alternativa! noi inca mai cautam una. :(

    @c: pai nu va invidiem. :(

  13. Geo Atreides

    Din cate stiu eu, nu prea se foloseste termenul de baud, ci direct bit/s. Un thread pe care-l citesc acum chiar spune ca bauds nu inseamna bits/s.
    O sa repet si eu ce-a zis patric, ca-mi place sa explic treaba asta: Un byte inseamna opt biti. Viteza pe care o vede toata lumea in reclame e bits per second. Viteza de pe DC sau torrenti e bytes per second. Practic trebuie impartit ce se vede in reclama la 8, si afli cat o sa prinzi pe net.

    De ce spuneti ca toti afiseaza in bytes/s? M-am uitat la RDS si UPC, si CZONE, si toti au in bits/s. Si nu numai isp-istii folosesc bits/s, ci si placile de retea sau modemurile.
    G.

  14. jollyca

    Surprinzator de prost va merge. Eu am clicknet de cand m-am mutat (sa zic.. umm… 2 luni) si n-am nici o problema. Saptamana trecuta a fost un pic cam sovaielnic asa, dar si eu am fost in aceeasi stare deci cred ca e comuniunea user – adsl. In rest merge ‘xceptional in conditii de retea cu trei statii din care doo wireless etc.

  15. andrei

    Si mie imi merge groaznic clicknet, de cand au facut marirea de viteza (prin noiembrie mi se pare). Mai rau e ca nu am la cine sa ma mut, din cate am auzit UPC e la fel de prost si altceva nu e prin zona. O colega de grupa care lucreaza la ei la call center mi-a zis k au mult mai multi clienti decat le suporta infrastructura si din cauza asta merge prost…

  16. hnu

    condoleante. am clicknet de 2 ani si ceva, in primul an am avut contractul de 1,5 Mbps, am trecut la 3 Mbps. merge onorabil, viteza medie de download de 320-350 kilo. downtime serios, doar de 2 ori. si eu cred ca e de vina cablul fizic. incercati sa faceti ceva pe directia asta.

  17. gramo Post author

    @Raluca Hippie: da, suntem siguri; am scris si mai sus despre setat modemul (cu asistenta tehnica!); nu suntem imbecili, mersi pentru intrebare!

    @andrei: ne-am gandit si noi la chestia cu prea multi clienti; ultima faza tare de azi (dupa 10 minute de asteptat la telefon):

    “- nu ne merge netul
    - resetati modemul

    - am facut asta
    - scoateti-l din priza si lasati-l 30 de secunde

    - am facut si asta
    - uitati-va in administrare, ce erori da?

    - nu mai da erori, acum s-a conectat
    - a, deci e ok

    - ni se intrerupe in fiecare zi de o gramada de ori, mai ales la ora asta a zilei si seara
    - eh, probabil se deconecteaza modemul singur.”

    @hnu: pai noi n-avem ce sa facem atata timp cat clicknetul incearca din rasputeri sa ne convinga ca problema nu e de la ei, ci de la noi. :)

  18. nenea cosmos

    clicknetul meu e 99% ok. si altceva nu am mai avut, de la dial up am trecut direct la clicknet pe vremea cind viteza era de vreo 6 ori mai mica ca acum, ma rog, e clar ca au avut o politica de upgrade fata de clienti cind ar fi putut da oferta actuala de la inceput, aparatura fiind aceeasi. au ei bube in alta parte… pe de alta parte am doar cablu tv de la rds dar probabil ca sint eu nebun, nu vreau sa depind de o singura sirma si pentru tv, si pentru net si telefon.

  19. Xander

    Exact aceiasi problema am avut si eu…si discutiile cu suportul tehnic de la clicknet erau aproape identice. Singura diferenta la mine era atunci cand se sincroniza modemul nu mai aveam ton la telefon…si abia prindeam sa vorbesc cu ei…au venit 2 “specialisti” au schimbat un fir, au zis ca acu merge…dar de unde…pana nu i-am amenintat cu rezilierea contractului nu a mers netu, incercati poate merge si la voi…la 3 sapt dupa ce mi l-am montat…acu merge relativ bine…asta daca nu vrei sa downloadezi prea mult…ca la 100kbps mai bine te lipsesti(viteza inseamna undeva de la 3-4Mbps in sus)

  20. giures

    am fost azi la open sys (http://www.opensys.ro/) si am semnat pentru net – au conectari in toata zona cotroceni – sediu secundar pe ernest juvara 28. 9E abonament fara tva , 2M down extern, 256kbps upload (cat avem de la romtelecom pt 60E), 50ron taxa conectare. au zis ca in 3-5 zile vin sa ne conecteze.

  21. catalina

    Ai scris exact ce am vrut eu sa scriu looooool. Ne-am pus click ca eram la periferie si nu ajungea alt provider. Acum a ajuns si la noi rds ul (macar nu pica din 5 in 5 min) si nu putem sa desfiintam contractul. Maine merg la OPC.
    E stresant sa ai ani de zile internet care nu cade, sa downloadezi de pe metropolitana cu 8 m/s si de pe net cu 500 k/s reali minim si sa te muti intr-o zona unde “fabulosul” clicknet nu te lasa nici macar sa uploadezi o amarata de fotografie pe net.

    Cat despre “Click – uitorii” din oras (Piatra Neamt) se multumesc sa downloadeze cu 100k-150k /s reali. Vorba nush cui de aici, daca in banii care ii cer asta e viteza acceptabila, amu hai sa ne mutam in Congo.

  22. benjamin

    Oameni buni…voi numiti 3-300 kb/s viteza?stau cu fratele meu in aceeasi casa si avem calc. diferite el are c-zone eu clicknet.daca trage de pe torrent cu 8 mega..sau 7 constant mie nu-mi trece la clicknet de 428 kb/s si nu exista nici posibilitatea de reziliere a contractului.eu cred ca O.P.C. poate rezolva problema :)

  23. nephron

    Ma e nasol.. asa am avut si yo o perioada cu firma locala.. cand aveam prin wireless.. nu ma lasa sa ma conectez la router.. sau cand ma conectam in 3 min se deconecta.. si dumnezei si alte de alea.. le-am zis sa faca ceva au zis ca wirelesul merge (poate pentru ei ca sunt administratori in retea) pana am decis sa ma pun pe fir… dar acum m-am plictisit de ei si am de gand sa imi pun click.. ca au oferta asta faina.. net 6mbps (768 kb/s) calculator cadou(stiu ca nu e cadou si ca il platesc pe durata contractului.. dar e bun..) sa va zic de ce ma mut pe click.. firma actuala chit ca are net ieftin, yo am calculator prost… si click da un calculator de 2ghz(1ghz) 1gb(512) ram 256(128) video 160(40) gb hdd.. ce e in paranteza am yo.. acu motivul de ce ma mut pe click. am net de 1mbps (128 kb/s) la 6 dolari(18lei/luna) si vreau ceva mai bun.. si daca clicknet ofera calculator si net de 768 kb/s reali la 65 lei.. e ca si cum as avea netul meu 20 lei si un calculator luat in rate la 40 lei pe luna.. numai ca cu un net mai bun si cu un claculator de 2 ori mai bun.. si am inteles ca merge destil de bine in Piatra neamt.. ca mai am prieteni care au click unul de 2 si unul de 3.. si lor le merge bine..

  24. Radu H.

    Am si eu clicknet de vreo 1 luna deja ( m-am mutat din timisoara si altceva nu aveam ) pot sa zic, ca merge binisor ca si navigare, ca si download e sub nivelu marii (abonament de 6 Mb/ download 630 kilo), platesc undeva la 12,5 euro pe luna. E penibil de scump.

    In timisoara aveam PiNet (470.000 lei vechi/luna) abonament de 30 mega, download 8-10 mega, upload lafel.

    si da In secolu asta download de 400 kilo e o rusine mai ales la cati bani se plateste pe net. Am stat in Canada 4 luni si am avut internet si acolo (abonament de 20 mega / 12 dolari pe 3 luni) si mergea download cu 11-12 mega fara probleme.

    In romania nu sunt oameni prosti deaia sunt cativa sus care fac bani de pe urma naostra ;) toate cele bune

  25. gramo Post author

    Am vazut ca postul asta inca mai e citit. Nu vrem sa-si faca lumea vreo impresie aiurea. Ideea e ca intre timp a inceput sa mearga mai ok ClickNet-ul. Uneori mai are “caderi” – viteza de download se reduce la vreo 10 Kb, dar se intrerupe mult mai rar.

  26. sals

    nu se deconecteaza apruape nici odata dar in rest mere cu viteza naspa mai bine luativa rds se deconecteaza cateodata dar in rest ii muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuullllllllllllllllllllllllt mai bine ca platesti si mai ieftin dar na ce vrei sa ceri de la clicknet

  27. d,c,branici

    subscriu la cele prezentate la inceput. represez companiei Clicknet lipsa respectului fata de client prin:
    neavertizare asupra posibilelor deranjamente;
    nici un angajament asupre calitatii/continuitatii serviciilor;
    discriminarea serviciilor pe categorii: persoana fizica / persoana juridica;
    izolarea sistemului service: nu am reusit niciodata sa trec de dispecerul al II-lea sau sa primesc vre-o informatie pertinenta;
    nici o posibilitate de a rezilia contractul pentru servicii lipsa sau nesatisfacatoare;
    nici o dauna cuvenita clientului pentru defectele furnizorului
    din pacate am semnale ca in relatia cu OPC marile firme prevaleaza micii consumatori. abia astept sa se epuizeze contractul.

  28. cassyus

    clicknet e de toata cacaoa,ce traznetu lu dumnezau,vorbim de kilo,poi aia ai viteza ma,umpleleash firma de fecale,si calculatoru ala la oferta,te tzine exact ca la oferta,ba fratilor,am sa regret toata viata mea ca am avut click net,nici maca nu au un hub al lor,unde sa luam cu viteza nelimitata,noi avem tot limite,luaiar limita de viteza pe radar

  29. Lilu

    @Radu H…esti tare comic. tu compari adsl ( Asymmetric Digital Subscriber Line) cu retelele de cartier care fct prin utp??? daca esti paralel cu detalii tehnice networking, nu te mai baga aiurea in discutii. oricum o sa aveti o supriza foarte placuta din partea Clicknet in curand. clicknet-ul este ok nu perefect. ar fi perfect daca nu era extins in zonele de tara.

  30. ovi

    fratilor. . . chiar nu va inteleg. . . eu am click-net din august 2008 si, pana acum, nu am avut nicio problema, nici macar de genul celor relatate mai sus. . . am unle probleme cateodata cand vorbesc la telefon si se deconecteaza. . . doar cateodata. . . in rest merge ireprosabil. . . chiar nu pricep. . . in fine. . .

  31. Faby

    Eu am avut retzeaua locala de 3,5m si au dat faliment…acum o luna am sunat la cliknet sami fac un abonament de 6m(si un modem gratuit) au spus ca vin in 2 zile au aparut dupa o saptamana cu un modem cu 50€ pe care nu lam comandat si cu un contract total diferit de cel pe care lam facut cu domnisoara dragutza la telefon apoi a plecat sa rezolve problema si a spus ca vin pana la sfarsitul saptamani…asa a trecut si o luna si nau aparut dupa ce miam mancat o gramada de credit sunandui fara rezultat “vin maine sau poimaine” vorbe goale …azi dupa o luna si o sapt imi suna telefonu iarasi domnisoara dragutza dupa o mica spovedanie mia zis ca nu vrea sa ma duca cu zaharelu (dupa o luna de zile incredibil) si mia spus ca 100% vin in 2 zile…ce sa zik….dar tre sa astept pt ca nu este alta conectiune la noi si clik paici merge binisor cel de 6mb are download de 2mb de pe torent la filelist mai urca cateodata pana pe la 4mbps

  32. Sandu

    Pai sa stii ca are dreptate eu dau jos cu netul de la clicknet de pe filelist cu 4m/s, am uitat sa-ti spun ca am net de 30 de mega de la click net, ia bagativa fratilor daca vreti viteza adevarat de pe torenti, netul de 30 de mega de la clicknet sa vedeti diferenta, din pacate numai in orasele mari merge deocamdata netul asta.

  33. sir_blue_angel

    buna ziua numele meu este ionut si sunt din comuna valu lui traian judetul constanta mi-am tras net de la romtelecom acum 1 an si 11 luni vreau sa va zik, k eu de cind am net de la ei am probleme meru cu netul imi pica mereu se stinge ultimile doua beculete si se ia netul in fiecare zi din 5 in 5 minute cite odata au venit cei de la klicknet si mi-au zis k nu este de la ei , k am lumina prea slaba si nu este adevarat tensiune electrica este numai buna nu stiu ce sa mai fac mai am 1 luna si imi expira contractul si la mine in cartier mai este dor o firma de furnizarea internetului ce ma sfatuiti sa fac nu ar fi trebuit in acesti 2 ani de zile sa mai imbunatateasca si ei serviciul ? am sunat iar la ei au venit o echipa de la klicknet au verificat netul si sau dus si la casuta stalpului sa verifice si de acolo au plecat direct pe urma a 2 zi primesc un telefon de la romtelecom precum k nu imi suporta firul 6mbps sa il scada de 2mbps cu toate k mi se ia netu in continuara le-am zis k sa il lase asa de 6mbps si asa mai am 2 luni si expira si cred k nu voi mai face un contract nou cu ei pentru ca sunt neseriosi trebuia sa verifice linia acum 2 ani de zile sa imi spuna k nu merge 6mbps? voi cauta o alta retea de internet k doar sunt banii mei si vreau servicii bune ps am trimis aceasta reclamatie si la opc bucuresti@opc.ro si la ana.ghimpu@romtelecom.ro este o domana care raspunde de reclamatiile romtelecom

Comments are closed.